En todas las empresas, se viven diariamente situaciones donde una Comunicación Noviolenta, puede ser clave para que se conduzcan de la forma adecuada. Nuestra experta facilitadora en CNV, Francina Balagué, lleva más de 15 años de experiencia en Comunicación Noviolenta, y mediante diferentes herramientas que se pueden facilitar en el momento preciso, se puede lograr ese ambiente de cohesión y conexión que toda empresa desea y necesita.

Veamos algunos ejemplos reales que pasan en las empresas de forma diaria, verás como te resuenan.

Situaciones diarias

SITUACIÓN - Compañera vía telemática: Llama a otro compañero para desahogarse, conforme no está sabiendo como llegar a objetivos, quedan pocos días, está muy lejos, y se queda como paralizada, no sabiendo cómo avanzar y con cada cliente que le emite un mensaje negativo, entra en bucle…

Si el compañero tiene herramientas de escucha empática (cosa no habitual) podría darle la escucha que necesita (aunque también puede que esté en un momento de presión que le impida estar bien presente), pero si no es así, puede que el compañero se acabe contagiando del malestar, y si encima, tampoco lleva bien el mes, puede ser que ese contagio vaya hacia más compañeros, por parte de los dos, y se multiplique y se retroalimente ese ambiente nocivo.

herramienta - escucha empática de nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

SITUACIÓN - Compañera en la oficina, habla en voz alta con los compañeros más cercanos, en un tono de agobio y de incomprensión por parte de su jefe de equipo, comentando que no conecta con él y no siente el apoyo que se merece.

En ese momento se puede producir un debate poco alentador, ya no solo para la persona que se ha expresado, sino para el resto del grupo.

herramienta - escucha empática de nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

-juego de rol sanador con nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

SITUACIÓN - El jefe de equipo tiene una fuerte presión por lograr objetivos por parte de Director, a parte de los suyos propios, el de su equipo, y en un momento que esos objetivos no se están cumpliendo, y la carga de trabajo es importante, necesita poder vaciarse y recibir empatía de alguien neutro.

Si no, se puede llegar a un punto de colapso, donde se genere una atención al equipo demasiada tensa y con un nivel de estrés psicológico poco aconsejable.

herramienta - escucha empática de nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

SITUACIÓN - El equipo comercial está molesto con el equipo técnico, porque entienden bajo su punto de vista, que no tienen soporte en ciertos momentos de la jornada laboral, donde los técnicos ya están fuera de su horario. La tensión va subiendo porque su petición de tener alguna persona del equipo técnico de guardia en esas horas valle, no es atendida por parte de los responsables de equipos, y la desconexión va a más.

herramienta - partida grupal JECO conducida por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO.

SITUACIÓN - El / la responsable de RRHH, está viviendo unos días muy duros por el despido de varios trabajadores, a causa de la crisis del mercado. La situación es muy dura de llevar, y en ciertos momentos, se siente desbordad@ emocionalmente. No quiere trasladar su angustia a su terreno personal, pero poco a poco se va sumiendo en un estado de desazón importante y no sabe bien cómo ni con quién expresarse, aunque tenga estudios y conocimientos para afrontar esas situaciones, en ese momento no encuentra las herramientas necesarias para autogestionarse.

herramienta - escucha empática de nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

SITUACIÓN - El gerente de la empresa siente que están en un momento vital para la empresa, y necesita que todo el equipo reme en la misma dirección, y quiere crear unas jornadas / talleres dinámicos para fomentar esa cohesión y conexión entre todos.

herramienta - partida grupal JECO conducida por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO.

-dinámicas de CNV para fomentar la conexión y cohesión grupal a través de la escucha, la empatía y el trabajo con los sentimientos y necesidades del grupo, facilitadas por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO

SITUACIÓN - En un mes o trimestre, hay varias salidas de trabajadores, algunas por voluntad propia, y otras, por decisión empresarial, pero se generan debates entre bastidores y cada uno, da su opinión. De forma natural, se va generando un clima de desestabilidad e inseguridad entre la plantilla que debe tratarse lo antes posible.

herramienta - partida grupal JECO conducida por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO.

-dinámicas de CNV para fomentar la conexión y cohesión grupal a través de la escucha, la empatía y el trabajo con los sentimientos y necesidades del grupo, facilitadas por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO

SITUACIÓN - Compañera que eclipsa en las presentaciones

Frustración general: de ella, de su compañera directa que estaba realizando la presentación conjunta de su proyecto (se empequeñece), del resto de compañer@s

herramienta - partida grupal JECO conducida por nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué, creadora del JECO.

-escucha empática de nuestra experta facilitadora en CNV Francina Balagué

SITUACIÓN - Discusión entre compañeros

Dos compañeros discuten… tienen una relación difícil y esto afecta a todo el equipo, a los resultados, ambiente enrarecido, y momentos incómodos porque a nadie le gusta tomar partido y / o decantarse por uno de los dos.

- herramienta: mediación con CNV

Mediante la contratación de bonos x horas, se logra dar uso de la herramienta más adecuada para cada situación.

Bono 10 horas - 500€

Bono 20 horas - 900€

Bono 30 horas - 1300€

Bono 40 horas - 1700€

Bono 50 horas - 2200€

Bono 100 horas - 4100€

Bono ilimitado - 7000€ mensual

Contratación en plantilla: 1250€ mensuales (20h semanales)

Contratación en plantilla: 2500€ mensuales (40h semanales)

Implementar, en su empresa, esta figura, puede evitar muchos conflictos y ayudar enormemente al rendimiento, buen ambiente, trabajo en equipo…

Es muy habitual que un/a trabajador/a, A, acuda a otr@ compañer@, B, en momentos de malestar con su trabajo, ya sea con la actividad, con otro compañero o con algún superior. Cuando esto pasa, el compañero que escucha sus quejas tiene que dejar su trabajo, pierde la concentración en lo que estaba haciendo y mira de acoger este malestar. En el” mejor” de los casos, tratará de consolarle un poco y quitarle importancia. Este primer caso, aunque el compañero no ha entrado en la rueda de queja, no soluciona las cosas porque A sigue sin estar bien, necesitaba escucha y empatía y no la ha recibido.  Aunque es más probable que, como B no tiene herramientas para empatizar, simpatice con A y haga suyo también sus juicios. Con lo que pasamos de tener 1 a tener 2 personas con malestar y que, además, llevan un rato sin poder dedicarse a sus tareas porque están, intentando gestionar estas emociones y pensamientos que les impide trabajar a pleno rendimiento. Y más probable aún es que, como ambos no se han quedado bien y no han recibido empatía, vayan a buscar una tercera y cuarta persona y así, como una onda expansiva, pasamos de tener una persona que, como nos puede pasar a todos, ha tenido un mal momento y necesita un poco de apoyo y empatía a tener varios trabajadores con malestar, frustración y que han estado perdiendo tiempo de trabajo y lo que es peor, motivación.

Nada de esto pasaría si A, al igual que todos sus compañeros, tuviera acceso a una persona/compañer@ experta en empatía y comunicación sin violencia que pudiese escucharle y acogerla sin entrar en su película. Una persona que le facilitara un espacio y herramientas para hacer de este malestar una oportunidad para crecer y mejorar.

Puede que al principio, se requiriera muy a menudo de estos servicios y que pareciera que los trabajadores son dependientes de este espacio de apoyo, pero está demostrado, que las herramientas de CNV, empoderan a las personas y conforme los trabajadores recibieran estos servicios, irían aprendiendo a gestionarse sus pequeños conflictos cotidianos y no necesitarían tan a menudo de este apoyo. El ambiente en la empresa sería mucho más saludable, de conexión, relajado y de apoyo mutuo. Con el tiempo bajarían los conflictos visibles e invisibles entre las compañeras y se respiraría una paz y harmonía generalizada.

¿Quién no desea esto para su empresa? ¿quién no quiere trabajadores felices y agradecidos?